İptal ve İade Koşulları

Petite Moo üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri, mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili yasal mevzuatlar çerçevesinde aşağıda belirtilen şartlara göre yürütülmektedir.

---

1. Cayma Hakkı (İade Koşulları)
Süre: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dördüncü) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
Şartlar: İade edilecek ürünün; ambalajının açılmamış, bozulmamış, etiketinin sökülmemiş ve ürünün kullanılmamış (yıkanmamış, parfüm kokmayan, lekelenmemiş) olması gerekmektedir.
İade Süreci: İade talebinizi [E-posta Adresiniz] adresine bildirebilir veya sitemizdeki "Hesabım" bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz.

2. İptal Koşulları
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etme hakkınız bulunmaktadır. İptal talebinizi gün içinde saat [14:00]’e kadar bize iletmeniz durumunda ödemeniz aynı gün içinde iade süreci için bankaya iletilir.
Kargoya verilmiş olan siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ürünün size ulaşmasını takiben "İade" prosedürü uygulanır.

3. İade Edilemeyecek Ürünler (İstisnalar)
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcının isteği ile kişiye özel hale getirilen (isim yazılan, özel ölçü dikilen vb.) ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Örn: İç çamaşırı, emzik, diş kaşıyıcı vb.).
Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler.

4. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün Petite Moo’ya ulaştıktan sonra, ilgili birimimiz tarafından ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, 10 (on) iş günü içerisinde ödeme yaptığınız bankaya iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Ayıplı (Kusurlu) Ürünler
Üretimden kaynaklı kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Petite Moo’ya aittir.
Bu tür durumlarda ürünü teslim aldığınız andan itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz rica olunur.

6. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan "keyfi" iadelerde kargo ücreti [Alıcıya Aittir ]. Kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti firmamızca karşılanır.

---

İletişim Bilgileri
E-posta: [email protected]

İade Adresi: Bahçelievler Mah. Trafo Sok. No:24 D:1 Üsküdar/İstanbul